ปัจจุบันการท่องเที่ยวกลายเป็นไลฟ์สไตล์อย่างหนึ่งที่ขาดไม่ได้ของคนกลุ่มมิลเลียนเนียลหรือ Gen Y ไปซะแล้ว ธุรกิจท่องเที่ยวเติบโตขึ้นเรื่อยๆตาม Travelblogger ที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างไม่ขาดสาย และสิ่งที่ตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้คือการการแข่งขันของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น Online Travel Agency ตัวกลางให้บริการจองที่พักและท่องเที่ยวต่างๆ ที่มีให้เลือกเยอะจนคิดไม่ออกบอกไม่ถูกว่าจะใช้บริการไหนดี
จุดยืนของแอปเหล่านี้มักไม่แตกต่างกันเท่าไหร่ ส่วนใหญ่จะแข็งขันกันเรื่องส่วนลด โปรโมชั่นเด็ดกับบัตรเครดิต หรือสะสมคะแนน แต่แอปพลิเคชั่นน้องใหม่ไฟแรงเพิ่งเข้ามาเปิดตัวในไทยอย่าง “One Night” เน้นตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้านำพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มมิลเลียนเนียลที่นิยมท่องเที่ยวด้วยตัวคนเดียว ชอบการท่องเที่ยวแบบแปลกใหม่ ตื่นเต้นเร้าใจ ไม่มีแผนมากำหนดตายตัวมาเป็นจุดขายให้กับตัวเอง
“One Night” คือแอปพลิเคชั่นแบบนาทีทอง “จองวันนี้ เข้าพักวันนี้ ลดเลยทันที” ตามชื่อ One Night ซึ่งมันก็คล้ายกับหลายๆแอปแต่บางแอปมักมีเงื่อนไขว่าต้องจองล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ซึ่งเวลาแค่ 24 ชั่วโมงเนี่ยมันสามารถเปลี่ยนใจมนุษย์แบคแพ็คเกอร์ตามสไตล์ค่ำไหนนอนนั้นได้ตลอดแอปพลิเคชั่น One Night เขาก็คงเข้าใจจุดนี้จึงกำหนดมาเลยว่า ถ้าคุณจองแบบเข้าพักทันทีก่อนเที่ยง ก็จะได้ห้องพักเรทราคาพิเศษกว่าแอปพลิเคชันอื่นถึง 25-40% ซึ่งมีให้เลือกตั้งแต่โรงแรมระดับห้าดาวไปจนถึง Boutique Local ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และถ้าเกิดเปลี่ยนใจอยากอยู่ยาวขึ้นมา ก็พักต่อเนื่องได้ ถึง 7 วัน
ด้วยความที่ One Night เป็นแอปพลิเคชันภายใต้การดูแลของบริษัทสแตนดาร์ดอินเทอร์เนชันแนล (Standard International) ผู้ประกอบการโรงแรมหรูเครือ Standard Hotels เดิม จากประสบการณ์ด้านโรงแรมที่สั่งสมมานานทำให้ทีมงานใส่ใจทุกรายละเอียดยิบย่อยมากกว่าคู่แข่งรายอื่น ทั้งเรื่องของมาตรฐานโรงแรมและการมอบประสบการณ์ท่องเที่ยวสุดพิเศษให้แก่ผู้เข้าพัก จึงมั่นใจได้ว่าโรงแรมที่เข้ามาเป็นพันธมิตรในแอปพลิเคชั่นจึงล้วนเป็นห้องพักที่ได้มาตรฐานทั้งสิ้น
นอกจากนั้นแอปยังมีจุดขายอื่นอย่างการแนะนำกิจกรรมที่สามารถทำระหว่างเข้าพักโชว์ไว้ในแอปพลิเคชั่นด้วย โดยส่วนตัวติดว่ากิจกรรมนี้น่าสนใจมากเพราะทุกคนไม่ได้อยากไปโรงแรมเพื่อนอนอยู่ในห้องเฉยๆ เราอยากทราบข้อมูลทุกอย่างว่าโรงแรมนั้นมีดีอะไร และใช้เวลานั้นกับมันซึ่งฟีเจอร์นี้เป็นการลงพื้นที่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่โรงแรมโดยตรงจึงมั่นใจเรื่องความถูกต้องได้ และที่สำคัญผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าก็สามารถอ่านข้อมูลส่วนนี้ผ่านแอปได้เช่นกัน
เพราะไอเดียบรรเจิดกับความใส่ใจผู้เข้าพักแบบจริงจังใช้เวลาเพียงแค่ 2 ปี One Night ก็สามารถสร้างชื่อในประเทศอเมริกาและอังกฤษได้สำเร็จ จนข้ามน้ำข้ามทะเลมาเปิดตัวที่กรุงเทพฯ เป็นเมืองที่ 16 และเป็นเมืองแรกในเอเชีย โดยมี “แสนสิริ” เจ้าพ่อวงการอสังหาฯ ไทยเป็นกลุ่มทุนหลัก ซึ่งอีกไม่นานเกินรอจะขยายพื้นที่ไปยังภูเก็ตกับหัวหิน ก่อนจะขยายไปสิงคโปร์ ฮ่องกง โตเกียว ปารีส และอัมสเตอร์ดัม
ในปีหน้าทางแอปพลิเคชั่นจะเปิดบริการใหม่ให้ผู้ใช้เลือกจองโรงแรมกว่า 200 แห่งในเครือได้ง่ายขึ้นด้วยบริการ Friend with benefits หรือ FWB ซึ่งถ้าผู้ใช้งานแนะนำเพื่อนให้จองห้องพักแล้วมีการจองเกิดขึ้นจริงๆ คุณก็จะได้ส่วนแบ่งการตลาดเป็นค่าคอมมิชชั่นไปครอง เรียกว่าต่างคนต่างได้ เป็นการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้อย่างถูกทาง และพวกเขาก็ไม่หยุดพัฒนาแค่นั้นเพราะแพลนกันไว้แล้วว่าจะเพิ่มฟีเจอร์รูปแบบการค้นหาโรงแรมสไตล์ใหม่โดยเปิดให้ลูกค้ากรอกราคาที่ต้องการและให้ระบบสุ่มว่าห้องพักใดน่าสนใจมานำเสนอในอนาคต ตอนนี้ในไทยอาจจะยังไม่คุ้นชื่อกันเท่าไหร่ แต่จัดว่าเป็นคู่แข่งที่หน้าจับตามองของธุรกิจท่องเที่ยวที่มองข้ามไม่ได้เลยจริงๆ
Source & Picture : 1|2
