ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจหรือการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นเราย่อมใช้การพูดคุยเป็นหลัก ชีวิตในประจำวันทยังไงเราก็หนีไม่พ้นการเจอผู้คน โดยเฉพาะคนในวัยทำงานที่ต้องเข้าประชุม หรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างคอนเนคชั่นให้กับบริษัทรวมถึงตัวเองด้วย การจะมีครอบครัววที่ดี ก็ขึ้นอยู่กับการพูดคุยเช่นเดียวกัน

แต่ไม่ว่าจะไปจีบสาวหรือคุยงานเราอาจเจอคำถามที่คำตอบไม่มีในหัวเรา ทำให้การพูดคุยไม่ต่อเนื่อง และอาจทำให้รูปเกมเสียขบวนจนกระทั่งสูญเสียสิ่งที่คาดหวังไว้ได้ อย่าปล่อยให้เพียงเพราะคำถามที่ไม่ได้เตรียมคำตอบมาทำให้เกิดความทุกข์ใจในภายหลัง และนี่คือ 3 วิธีพูดในเรื่องที่ไม่รู้ ให้เนียนจนคู่สนทนาไม่รู้สึกเลยว่าคุณไม่รู้เรื่องเหล่านั้น

เป็นธรรมดาที่คุณต้องมีทักษะในการเจรจาที่ดีเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว การมองตาคู่สนทนา การพยักหน้าเพื่อทำให้อีกฝ่ายรับรู้ว่าเรากำลังฟัง การตอบกลับคำถามเพื่อเป็นผู้ฟังที่ดี และทำให้อีกฝ่ายรับรู้ว่าคุณสนใจในการพูดคุยกับเขา และ 3 เคล็ดลับต่อจากนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้คุณกลายเป็นคนที่น่าประทับใจมากกว่าเดิม

“แล้วคุณคิดว่ายังไงละครับ” โยนคำถามกลับไป

คำตอบของคำถามที่ง่ายที่สุดคือการโยนคำตอบที่เขาถามให้เขาได้ตอบเอง และคุณเป็นเพียงผู้เก็บข้อมูลต่อจากการพูดของเขา การแก้ปัญหานี้จะทำให้คุณพอมีเวลารับมือกับคำถามต่อไปที่อยู่ในเรื่องที่คุณไม่รู้ ขอเพียงแค่คุณมีเวลาในการเลือกว่าจะทำอะไรต่อไป ก็พอมีเวลามัดใจเขาต่อจากเรื่องอื่นที่ไม่ใช่เรื่องที่คุณไม่รู้ อย่าพยายามวิ่งวนอยู่ในสวนหลังบ้านของคนอื่น ถึงเวลาที่ต้องชวนเขามาเดินเล่นแถวบ้านของตัวเองซึ่งคุณรู้จักเส้นทางเป็นอย่างดี ทีนี้ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาทางธุรกิจ การจีบสาว หรือการทำให้ครอบครัววสงบสุขก็เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น

พูดในเรื่องที่ดึงดูดได้มากกว่า

การไม่รู้คำตอบและเฉไฉด้วยลูกไม้เดิมๆ หรือบอกว่าเดี๋ยวจะไปหาคำตอบ มันช่างเป็นลูกไม้เก่าที่คนอื่นเขาจับได้กันหมดแล้วว่าคุณไม่รู้เรื่องกับคำถามที่พวกเขาถาม จึงขอแนะนำด้วยการเกทับด้วยคำถามที่ดึงดูดพวกเขาได้มากกว่า ทำให้ได้อย่างเนียบเนียน ด้วยคำพูดของคุณเอง โดยอาจจะตอบคำถามที่พวกเขาถามเป็นประโยคสั้นๆว่า “ผมเห็นดีกับเรื่อง…ที่คุณพูดนะ แต่จะไม่ดีกว่าเหรอ หาก….เป็นของคุณ บลา..บลา..บลา” การเปลี่ยนจากการตอบคำถามให้กลับมาเป็นคำถามของเรา เราต้องการเพียงการเชื่อมประโยคที่แนบเนียนพอจะทำให้เรื่องใหม่ที่คุณถามดูมีความเด่นชัดมากกว่าคำถามเก่าที่คุณยังไม่ได้ตอบ ขอเพียงการเชื่อมประโยคให้ดี และถามคำถามที่ดูมีพลังน่าดึงดูดมากกว่าคำถามนั้น คุณเองก็ไม่ต้องกังวลกับคำถามที่ไม่มีคำตอบเหล่านั้นแล้ว

เปรียบเทียบให้เห็นภาพ

วิธีนี้ไม่ง่ายเท่าไหร่นัก เพราะคุณอาจต้องรอบรู้ซะหน่อย เพียงแต่รู้เพียงผิวเผินเท่านั้นก็เพียงพอ เราอาจใช้วิธีถามความเห็นของเขาเป็นตัวช่วยด้วยก็ได้ และจึงค่อยๆ เปรียบเทียบสิ่งนั้นกับสิ่งที่คุณกำลังจะพูดถึงให้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น แต่พยายามหลุดออกมาจากประเด็นเหล่านั้นให้เร็วที่สุด ด้วยการเปลี่ยนคำถาม และหากประเด็นที่เขาถามยังไม่พอสำหรับคำตอบที่เขาต้องการ คุณก็เพียงขอเลี่ยงออกมาจากการสนทนานั้นซักครู่ และไปหาคำตอบโดยเร็ว

หากสุดท้ายคุณสามารถตอบคำถาม และทำให้พวกเขาชื่นชอบกับคำตอบของคุณ ความรู้ที่เรียนรู้มาอย่างรวดเร็ว อาจติดตัวคุณไปตลอดก็ได้ มันก็ดูทำให้คุณเพิ่มไอคิวให้ตัวเองได้ไม่น้อย มันดูเป็นวิธีที่เยี่ยมสำหรับการเอาตัวรอดเลยใช่ไหมล่ะ

ที่สำคัญเกี่ยวกับเนื้อหาในบทความนี้คือ “คุณไม่รู้ที่จะตอบอะไร” การเลี่ยงตอบคำถามดูจะเป็นสิ่งที่เข้าท่ามากที่สุด เพียงแต่ต้องทำให้เนียนอย่างที่สุดในการทำให้เขาเข้าใจว่าคุณรู้เรื่องนี้ และอย่าลืมโดยเด็ดขาดที่องค์ประกอบการสนทนาที่ดีย่อมมาจากทั้งภายนอก และภายใน การแต่งตัวที่ดูภูมิฐานจะช่วยทำให้การพูดคุยทำได้ง่ายกว่า การมีดีกรีหรือยศถาบรรดาศักดิ์ก่อนไปพูดก็ดูจะช่วยได้ไม่น้อยเลยทีเดียว และการพูดคุยย่อมต้องนำเสนอได้อย่างคล่องแคล่วและดูมีใจความสำคัญมากพอที่จะทำให้คนอื่นประทับใจ

เรื่องทั้งหมดจึงต้องใช้ความแนบเนียนในการทำ และต้องเรียนรู้เพื่อเพิ่มประสบการณ์ ซึ่งหากคุณเป็นมือใหม่ การจะทำผิดพลาดในครั้งแรก ย่อมไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร เพราะประสบการณ์สร้างจากการพบเจอและจากความผิดพลาดซะเป็นส่วนใหญ่ เรื่องใหญ่ก็คือเมื่อมีวิกฤตเข้ามาจงใช้สมองอย่างชาญฉลาด คุณจะดูมีของและมีเสน่ห์มากขึ้น เมื่อสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ ลพกม.