ในสถานการณ์ปัจจุบันที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 สิ่งที่สำคัญที่สุดของเราในตอนนี้คงเป็นเรื่องของหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือ แต่ราคาและร้านค้าที่มีการขายในตอนนี้ล้วนแล้วแต่หายากและต่อให้หาได้มีราคาค่อนข้างสูง ล่าสุดทาง DGA Thailand หรือสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ได้มีการเปิดตัว Chatbot ที่จะช่วยบอกว่าเราสามารถหาซื้อหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือได้ที่ไหนบ้าง

สำหรับเครื่องมือในตัวนี้มีชื่อเต็ม ๆ ว่า DGA Chatbot ที่มีให้ใช้งานผ่านทาง Line โดยเราสามารถที่จะเพิ่มเพื่อนได้โดยพิมพ์ @smartshop โดยที่เมื่อเราเพิ่มเพื่อนไปแล้วจะมีฟีเจอร์ให้เราใช้งานกันทั้งหมด 5 อย่างด้วยกันไม่ว่าจะเป็นการค้นหาสินค้าใกล้ตัวที่ประกอบไปด้วย หน้ากากอนามัย เจลล้างมือและอื่น ๆ ร้านค้าทั้งหมด สถานการณ์ไวรัส ที่จะบอกจำนวนการติดเชื้อทั้งหมดในไทย แจ้งปัญหา และข้อมูลแชทบอท

อย่างไรก็ตามตัว Chatbot ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของข้อมูลร้านค้ากันอยู่บ้าง เนื่องจากไม่ได้มีการแสดงรายชื่อร้านค้าทั้งหมดออกมาได้ คาดว่าน่าจะเป็นเรื่องของการลงทะเบียนร้านค้าที่ยังไม่ครอบคลุมมากนัก แต่ก็ถือว่าน่าสนใจและเป็นตัวช่วยให้กับผู้ที่กำลังมองหาอุปกรณ์ป้องกันไวรัสในตอนนี้