การสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้เป็นกิจกรรมประเทืองปัญญาของมนุษย์ในสังคมที่เจริญแล้ว ยิ่งมนุษย์เราได้สนทนาแลกเปลี่ยนความรู้กันในประเด็นต่างๆ มาเท่าไหร่ ก็ย่อมก่อให้เกิดความเข้าใจแตกฉานในเรื่องนั้นมากยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตามการสนทนาจะก่อให้เกิดประโยชน์ตามที่กล่าวมาได้นั้น คู่สนทนาจำเป็นจะต้องมีวุฒิภาวะ รู้จักควบคุมสติอารมณ์ ไม่เอาความคิดของตัวเองเป็นใหญ่ เพราะในทุกวงสนทนา แต่ละคนย่อมมีความคิดเห็น ทัศนคติ และมุมมองแตกต่างกันไป การเปิดใจให้กว้าง รับฟังอย่างมีมารยาทจึงเป็นสิ่งจำเป็น

คงจะไม่มีประโยชน์อะไรหากจะสนทนากันด้วยอารมณ์ ไม่ใช้เหตุผล ซึ่งนั่นทำให้การสนทนาอย่างมีวุฒิภาวะเป็นทักษะที่จำเป็นของคนรุ่นใหม่หัวใจรักความก้าวหน้าทั้งหลาย วันนี้เราจึงอยากแนะนำให้เพื่อนๆ ได้รู้จัก 7 เคล็ดลับการควบคุมอารมณ์ในวงสนทนา เพื่อเป็นการรักษามารยาทหน้าตาของตัวเอง และก่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้อย่างแท้จริง ซึ่งจะต้องทำอย่างไรบ้างนั้น เรามาดูกันเล้ยย

จับประเด็นเฉพาะเนื้อหาสาระของคู่สนทนา

ก่อนอื่นเพื่อนๆ จะต้องเข้าใจก่อนว่าคู่สนทนาของเรานั้นมีหลายระดับ มีประสบการณ์ ทัศนคติ ความรู้ วุฒิภาวะ ลีลาและทักษะการพูดแตกต่างกัน บางคนนิ่งเงียบ ถามคำตอบคำ พูดน้อยต่อยหนัก ตั้งอยู่บนหลักการ ส่วนบางคนยียวนกวนประสาท บางคนเน้นความเฮฮา หาสาระไม่ค่อยจะได้ 

หากคุณมัวแต่ใส่ใจสิ่งที่ไม่ใช่เนื้อหาสาระที่พวกเขาพูดก็จะพลอยเสียสมาธิ หรืออาจถึงขั้นสติแตกควบคุมอารมณ์ไม่อยู่ก็เป็นได้ ดังนั้นเพื่อไม่ให้คุณเคลิ้มไหลไปกับลีลาการพูดของคู่สนทนา ไม่ว่าพวกเขาจะมาในรูปแบบใด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามจับใจความให้ได้ว่าสิ่งที่เขาพูดต้องการจะสื่ออะไร?  อยู่บนหลักการและเหตุผลมั้ย?  ส่วนที่เหลือที่มันเป็นน้ำคุณก็ไม่ต้องไปใส่ใจให้เปลืองพื้นที่ความจำในสมอง

อย่าเสียงดัง

ไม่ว่าคุณจะโกรธแค่ไหน หรือจะตื่นเต้นเพียงใด เมื่ออยู่ในวงสนทนาให้ควบคุมระดับเสียงให้ดี อย่าได้แผดเสียง  ขึ้นเสียง หรือตะโกนขึ้นมาเป็นอันขาด เพราะนอกจากจะเสียมารยาทแล้ว ยังทำให้คู่สนทนาตกใจ หรืออาจทำให้บรรยากาศในวงสนทนาเสียไปเลยก็ได้

ซึ่งเรื่องนี้นักวิจัยด้านจิตวิทยาได้ให้ความเห็นว่า ในวงสนทนาที่เราร้อน มีการดีเบตกันอย่างถึงพริกถึงขิง หากมีคู่สนทนาคนใดคนหนึ่งเกิดขึ้นเสียงขึ้นมา จะเป็นการกระตุ้นให้อีกฝ่ายอารมณ์ขึ้นตามและอาจจบลงด้วยการทะเลาะวิวาท มองหน้ากันไม่ติดก็เป็นได้  เพื่อนๆ จึงต้องจำไว้เลยว่าในวงสนทนา ไม่ว่าจะอยู่ในอารมณ์แบบไหน ห้ามขึ้นเสียงเป็นเด็ดขาด

สำรวมกาย

ในวงสนทนานอกจากจะต้องระวังเรื่องวาจาแล้ว ภาษากายก็มีความสำคัญไม่น้อย ซึ่งผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าต้องระวังภาษากายให้ดีเลย เพราะเป็นสิ่งที่ควบคุมได้ยากกว่าคำพูดเสียอีก ในบางครั้งที่เราไม่พอใจ เราอาจไม่พูดอะไรเลยออกมาสักคำ แต่กลับแสดงออกทางภาษากายที่บ่งบอกถึงการไม่ยอมรับ ดูถูกเหยียดหยามคู่สนทนาอย่าแรงโดยไม่รู้ตัว เช่น การกอดอก เบ้ปาก มองบน รวมถึงการพูดโต้ตอบพร้อมกับเอามือชี้หน้าคู่สนทนาซึ่งเป็นการเสียมารยาทมาก สิ่งเหล่านี้สมควรต้องระวังให้มาก เพราะด้วยภาษากายที่ไม่สุภาพเหล่านี้ก็สามารถเป็นสิ่งยั่วยุอารมณ์ของคู่สนทนาได้

ไม่ว่าจะโกรธแค่ไหนก็แค่สูดหายใจเข้าลึกๆ

นักวิจัยเผยความลับว่าทุกคนครั้งที่มนุษย์เราอารมณ์โกรธขึ้นถึงจุดสูงสุด ร่างกายจะตอบสนองต่ออารมณ์โกรธภายในเสี้ยววินาที ไม่ว่าจะเป็นการพูดโพล่งออกไปด้วยถ้อยคำหยาบคาย ขึ้นเสียง ตะหวาด รวมถึงการตอบโต้ความโกรธทางกาย ด้วยการทำร้ายร่างกาย ทุบทำลายข้าวของ

แต่เราสามารถยับยั้งพฤติกรรมแย่ๆ แบบนั้นได้ด้วยการสูดหายใจเข้าลึกๆ สักครั้งสองครั้ง เพราะเวลาที่เสียไปหลายวินาทีในการสูดหายใจนั้นสามารถยับยั้งพฤติกรรมตอบสนองความโกรธแบบไร้สติของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเลยทีเดียว

เบี่ยงประเด็น

เมื่อคุณทราบแล้วว่าประเด็นที่กำลังสนทนาอยู่ใกล้ถึงทางตัน ซึ่งเป็นจุดที่ต่างฝ่ายต่างโกรธ ไม่มีใครยอมใครแล้ว การเบี่ยงประเด็นออกไปพูดคุยในเรื่องที่ผ่อนคลายกว่าถือเป็นเรื่องที่เหมาะสม เพื่อเป็นการรักษาบรรยากาศของวงสนทนาไม่ให้มาคุมากไปกว่านี้

ใช้อารมณ์ขันสยบความโกรธ

เมื่อคุณรู้สึกโกรธมากๆ แต่ยังพอระงับไว้ได้ สูดหายใจเข้าแล้วอะไรก็แล้วแต่อีกฝ่ายไม่ยอมเลิกขึ้นเสียง ไม่เลิกที่จะยั่วยุ คุณสามารถแก้สถานการณ์นี้ได้ด้วยการนึกถึงเรื่องตลกต่างๆ เข้าไว้ ไม่ว่าจะเป็นมีมต่างๆ ในโลกโซเชียลที่เข้ากับสถานการณ์ของคุณได้ดี แล้วพยายามมองการยั่วยุของอีกฝ่ายให้เป็นเรื่องตลกที่คุณไม่ควรถือสา

อย่าลามปามซึ่งกันและกัน

ปิดท้ายด้วยเรื่องที่สำคัญที่สุดก็คือการสนทนาเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้อง อย่าลามปามไปถึงเรื่องส่วนตัวของกันและกัน เพราะจะเป็นการล้ำเส้นเสียมารยาทอย่างแรง คุณเองก็ไม่ควรพูดล่วงละเมิดไปในเรื่องส่วนตัวของคู่สนทนา และหากคู่สนทนาเริ่มล้ำเส้นคุณก็มีสิทธิที่จะเตือนเขาได้ หากเขาไม่หยุดก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องพูดคุยกันต่อ เพราะอีกฝ่ายหยาบคายไม่รักษามารยาท

และนี่ก็คือเคล็ดลับ 7 ข้อของการรักษามารยาทในวงสนทนา และเป็นวิธีการควบคุมอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดซึ่งเราอยากแนะนำให้เพื่อนๆ ได้ทราบกันในครั้งนี้ ก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนๆ ชาว The Macho กันทุกคน เมื่อได้ทราบกันแล้วก็อย่าลืมนำไปปรับใช้กันนะครับ